|
|
|
|
|
|
1700 человек воспользовалось "горячей линией" Тываэнерго |
|
21 августа 2010 г. | 2675 просмотров | 0 комментариев |
|
|
 Недавно созданный в «Тываэнерго» отдел по работе с потребителями подвел итоги работы за первое полугодие.
В январе 2010 г. в компании создали отдел по работе с потребителями. Если до этого диспетчер call-центра заочно отвечал на звонки клиентов компании и переадресовывал вопросы до ответственного подразделения, то новый отдел действовал по принципу «одного окна». Специально обученный персонал помогал клиентам решить сразу несколько задач в одном месте.
За полгода в отделе помогли 4637 потребителям, Из них 965 человек задали вопросы по технологическому присоединению, 1793 звонка поступило в «горячую линию». По вопросам заключения договоров с электросетевой компанией обратилось 1879 человек.
Еще недавно в крупнейшей электросетевой компании Тувы не было подразделения, которое специализировалось бы на работе с клиентами. Потребителям для решения своих вопросов приходилось обходить разные кабинеты и объезжать службы, которые находились в разных районах города. Значительный шаг в этом направлении в «Тываэнерго» сделали в 2009 году. Тогда сетевики объявили о старте работы «горячей линии» компании. Однако ограничиваться этим энергетики не стали. Клиентский сервис было решено поднять на более высокий уровень.
В 2011 году для дальнейшего совершенствования работы с потребителями в «Тываэнерго» планируют открытие Центра обслуживания клиентов.
|
|
|
|
|
|
Максим Есеков, пресс-служба "Тываэнерго" |
|
|
|
|
|
|
| Информация |
|
|
|
|
Комментировать новости на сайте возможно только в течение 365 дней со дня публикации.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | | |
Анонс событий | 1) В ЭТИ ДНИ: new! Кубок Главы Республики Тыва по боксу среди юношей (УСК Субедей, Кызыл, Тува) |
2) 17.07.2025: 100 лет (1925) назад организована ГВПО (Государственная внутренняя политическая охрана),
потом ВУОС (Военное управление охраны страны), а затем МВД (Министерство внутренних дел) Республики Тува. (Тува) |
3) 17.07.2025: 125 лет (1900-1933) со дня рождения Адыг-Тюлюша Чульдума, активного участника революционного движения в Туве, видного государственного деятеля ТНР (Тува) |
4) 17.07.2025: new! НААДЫМ-2025 Концерт «В ритме Наадыма». Начало в 18 ч (Площадь Арата, Кызыл, Тува) |
5) 17.07.2025: new! День рождения Монгуша Субудая Радиславовича, министра спорта Республики Тыва (Кызыл, Тува) |
6) 17.07.2025: new! День рождения Дамба-Хуурака Анатолия Партизановича, члена Общественной палаты Российской Федерации (Кызыл, Тува) |
7) 18.07.2025 - 20.07.2025: Праздник животноводов Республики Тыва Наадым (Тос-Булак, Тува) |
8) 18.07.2025: new! НААДЫМ-2025 Чемпионат Республики Тыва по легкоатлетическому марафону на 42.2 км среди
мужчин и женщин. Начало в 7 ч (Велосипедная дорожка на дамбе Енисея, Кызыл, Тува) |
9) 18.07.2025: new! Чемпионат Республики Тыва по стрельбе из тувинского традиционного лука «Тыва ча адар оюн: баг адар хевири» среди мужчин и «Тыва ча адар оюн: борбаанды адар хевири» среди женщин. Начало в 9 ч (М. Тос-Булак, Кызылский кожуун, Тыва) |
10) 18.07.2025: new! НААДЫМ-2025 Чемпионат Республики Тыва по национальным конным скачкам (аныяк чугурук, улуг чугурук, тыва аъттар, аскырлар). Начало в 9 ч (М. Тос-Булак, Кызылский кожуун, Тыва) | все даты |
| | | | |
|
Общество 
