|
|
|
|
|
|
В Туве заработала "горячая линия" по вопросам электроснабжения |
|
18 февраля 2009 г. | 3919 просмотров | 0 комментариев |
|
|
В ОАО Тываэнерго заработал телефон «горячей линии». Теперь, позвонив по номеру 3-13-72, клиенты компании могут получить любую консультацию по вопросам электроснабжения, обратиться с жалобами на качество услуг самой компании, сообщить о фактах хищения электроэнергии. Раньше роль специалистов call-центра в Тываэнерго выполняли диспетчеры. Помимо своей работы им приходилось отвечать на звонки от населения.
Теперь обслуживать горячую линию будет квалифицированный оператор. Все обращения будут записываться на магнитофон, о чем позвонившего предупредят до начала разговора. По простым вопросам специалист call-центра даст консультацию сразу, на все остальные потребитель получит ответ в течение десяти дней.
При этом, будут отслеживаться отзывы потребителей о качестве работы самой «горячей линии».
Энергетики обещают: ни один вопрос не останется без ответа.
По словам генерального директора ОАО «Тываэнерго» Олега Лукина, до этого на предприятии недостаточно четко была отлажена работа с клиентами. Организация call-центра поможет улучшить обратную связь с потребителем и станет первой ступенью для создания на базе Тываэнерго отдельной структуры - центра обслуживания клиентов. Энергетики планируют открыть его до конца 2009 года.
|
|
|
|
|
|
Максим Есеков, пресс-служба "Тываэнерго" |
|
|
|
|
|
|
| Информация |
|
|
|
|
Комментировать новости на сайте возможно только в течение 365 дней со дня публикации.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | | |
Анонс событий | 1) СЕГОДНЯ: 45 лет (1981) назад в г. Туране открылся филиал Тувинского национального музея
им. Алдан-Маадыр (ныне Туранский музей имени Сафьяновых). (Туран, Пий-Хемский кожуун, Тува) |
2) СЕГОДНЯ: ДЕНЬ ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА |
3) СЕГОДНЯ: Торжественный митинг, посвящённый Дню защитника Отечества. Начало в 11 ч (Площадь Победы, Кызыл, Тува) |
4) 26.02.2026: 100 лет (1926-1998) со дня рождения Ивана Петровича Туренко, заслуженного художника Республики Тува. (Тува) |
5) 25.03.2026: 108 года со дня рождения командира взвода 326 стрелкового полка, державшего три дня оборону высоты в Подпорожском районе Ленинградской области, Героя Советского Союза Василия Лукьяновича Полещука (1918-1952), похороненного в Кызыле (Кызыл, Тува) |
6) 28.04.2026: День рождения Сергея Октяевича Ондара, доктора биологических наук, заслуженного профессора ТувГУ, Почётного работника высшего профессионального образования Российской Федерации, Заслуженного деятеля науки Республики Тыва, депутата Верховного Хурала Тувы 3 (Кызыл, Тува) |
7) 06.05.2026: 119 лет со дня рождения героя Великой Отечественной войны, военного летчика Николая Францевича Гастелло (1907-1941), чье имя носит Национальный парк Тувы (Кызыл, Тува) |
8) 05.06.2026: 75 лет (1951) со дня рождения Владимира Анатольевича Семенова, ученогоархеолога, кандидата исторических наук. (Санкт-Петербург-Тыва) |
9) 17.07.2026: 65 лет (1961) со дня рождения государственного и общественного деятеля Тувы Анатолия Партизановича Дамба-Хуурака (Кызыл, Тува) |
10) 18.07.2026: 60 лет (1966) со дня рождения Шолбана Валерьевича Кара-оола, заместителя Председателя Государственной думы Федерального собрания России, кандидата экономических наук. (Москва-Тува) | все даты |
| | | | |
|
Общество 
