Среда, 3 июня 2020 г. 20:26 Сделать стартовой | Добавить в избранное | RSS Обратная связь | ENGLISH
ИА «Тува-Онлайн»
» » В центр обслуживания клиентов Тываэнерго обратилось более 8000 человек
Личный кабинет
Логин:
пароль:
Регистрация
Забыли пароль?
Архив
«    Август 2013    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
Ссылки
электронный журнал "Новые исследования Тувы"

В центр обслуживания клиентов Тываэнерго обратилось более 8000 человек

В центр обслуживания клиентов Тываэнерго обратилось более 8000 человекЦентр обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Тываэнерго» за 7 месяцев 2013 г. принял свыше 8 тысяч обращений от населения Республики Тыва, что больше предыдущего показателя в 1,5 раза.

Как показывает статистика, в основном жители республики обращаются с заявками на оказание услуг и за справочной информацией. Специалисты Тываэнерго оперативно консультируют потребителей по вопросам технологического присоединения, передачи электроэнергии, обслуживания электросетевых объектов и т.д.

Об эффективности работы центра свидетельствует не только факт роста количества обращений, но и отсутствие нарушений касательно сроков их рассмотрения. «Каждый наш клиент имеет право получить полную, достоверную и актуальную информацию на любой интересующий его вопрос, так или иначе связанный с деятельностью Тываэнерго, - комментирует заместитель генерального директора Тываэнерго по развитию и реализации услуг Андрей Горбунов. – Для оценки качества работы ЦОК мы регулярно проводим анкетирование и в 2012 году 49 потребителей оценили компетентность центра на 1,04 балла из 2 возможных, что, по моему мнению, очень неплохо. Кроме того, в прошлом году к нам поступило 26 благодарностей со стороны потребителей».

На площадке ЦОК Тываэнерго также организован прием заявок на оказание дополнительных услуг. В минувшем году сетевая компания реализовала 1163 заявки, связанные с оказанием услуг по техническому присоединению. Подобные услуги крайне важны для юридических и физических лиц, специалисты Тываэнерго способны провести качественный и быстрый сбор и оформление документов, необходимых для заключения договора на технологическое присоединение. В этом году уже обслужено более тысячи заявок.

Приоритетным направлением работы специалистов центра и самой компании, является работа в «одно окно». Облегчить сбор и получение документов для потребителей, вот к чему стремятся энергетики. Потребители отмечают: - сервис обслуживания стал выше и бегать из одного места в другой теперь не нужно, это экономит и время, и нервы».

В текущем году центр обслуживания клиентов сетевого предприятия планирует расширить доступность предоставляемых услуг и консультаций за счет функциональных возможностей web-сервисов и оптимизации интерактивного обслуживания. Подать заявку на подключение к сетям Тываэнерго можно через интернет, на официальном сайте компании.

Обратиться в ЦОК Тываэнерго можно через интернет-приемную на сайте организации, направить письмо или позвонить по номеру бесплатной «горячей линии» 8-800-1000-380.

Евгения Данилина, Тываэнерго
Информация
Комментировать новости на сайте возможно только в течение 365 дней со дня публикации.
Анонс событий

1) В ЭТИ ДНИ: new! Конкурс детских рисунков «Краски лета» среди детей дошкольного и младшего школьного возраста. (соцсети ГДК «Енисей»)

2) 05.06.2020: Священный буддийский месяц Сака-Даваа

3) 06.06.2020: День рождения Почетного гражданина г. Кызыла Марии Андреевны Хадаханэ (Кызыл, Тува)

4) 06.06.2020: new! День рождения депутата Верховного Хурала Юрия Валерьевича Кара-оола (Кызыл, Тува)

5) 12.06.2020: День России

6) 14.06.2020: День рождения лидера движения "Добрые сердца Тувы" Артыша Юрьевича Монгуша (Кызыл, Тува)

7) 29.06.2020: ЕГЭ по географии, литературе, информатике и ИКТ (Россия)

8) 02.07.2020 - 03.07.2020: ЕГЭ по русскому языку (Россия)

9) 06.07.2020: ЕГЭ по математике (профиль) (Россия)

10) 09.07.2020: ЕГЭ по истории, физике (Россия)

все даты



© 2001–2020, Сетевое информационное агентство «Тува-онлайн»
Главный редактор - Алтынай Валерьевна Чимит
адрес: 667010, Республика Тува, г. Кызыл, ул. Калинина, д. 10, к. 66,
телефон +7 (983) 515-30-95, email: info@tuvaonline.ru
При перепечатке ссылка на СИА «Тува-Онлайн» с указанием URL: www.tuvaonline.ru обязательна.
Опубликованные материалы и мнения авторов могут не отражать точку зрения редакции.
Цитаты в интернет-изданиях допускаются только с оформлением гиперссылки на «Тува-Онлайн».
12+ Возрастная классификация информационной продукции электронного периодического издания «Сетевое информационное агентство «Тува-Онлайн» – «12+».
Электронное периодическое издание "Сетевое информационное агентство «Тува-Онлайн»" основано 15 августа 2001 г.
Зарегистрировано в Министерстве РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций.
Свидетельство Эл №77-6060 от 22 февраля 2002 г.
Top.Mail.Ru
Яндекс цитирования