2020-05-09

Система СRM (управление взаимоотношениями с поставщиками) - программное обеспечение, поддерживающее двустороннюю интеграцию и обмен информацией между поставщиком и предпринимателем. CRM является одним из инструментов электронной логистики, который основан на использовании Интернета и информационных систем. Целью инновационного решения является оптимизация цикла доставки за счет автоматизации логистических процессов, повышения прозрачности контактов и упрощения стратегии закупок. СРМ поддерживает работу всей системы - от стратегического определения источника снабжения до оперативного снабжения и вовлечения поставщиков в сотрудничество. А рейтинг популярных СРМ вы можете посмотреть на сайте https://xn--l1ahc.xn--j1amh/.

В последние годы произошли изменения в подходе к концепции развития отношений с поставщиками. Существует очевидный вклад поставщиков в бизнес-результаты клиентов. Сотрудничество приобретает стратегический характер, основанный на достижении целей. Правильное внедрение СRM за счет использования соответствующих ИТ-решений дает возможность достичь измеримых и долгосрочных преимуществ для обеих сторон.

Преимущества и недостатки

Преимущества внедрения СRM:

• комплексный анализ предложений и выбор поставщиков;
• построение лояльности и углубление позитивных отношений с поставщиками;
• улучшение производительности цепочки поставок благодаря выбору поставщика в соответствии с текущими потребностями;
• автоматизация процессов компании;
• контроль и управление процессом заказа и доставки;
• сокращение продолжительности цикла доставки, что повышает своевременность;
• снижение эксплуатационных расходов;
• точная оценка качества поставщиков;
• повышение прозрачности, позволяя поставщикам знать, где хранить и когда доставка прибудет к месту назначения.

Риски, связанные с СRM:

• изначально высокие затраты, связанные с внедрением ИТ-систем;
• ухудшение торговли между поставщиками из-за разрыва связей;
• снижение конфиденциальности благодаря возможности детального контроля всего процесса.

Назад к разделу