Многие сегодня стремятся перенести свой бизнес в сеть. Многочисленные весьма успешные интернет-магазины, консультационные службы и прочие онлайн-услуги продемонстрировали, что виртуальное представительство может быть исключительно успешным и довольно выгодным, подробнее здесь.

Вам не нужно содержать многочисленный штат, не придется платить за аренду офиса или приобретение помещений, достаточно обойтись складскими помещениями и парой комнат для тех, кто занимается обслуживанием сайта. Хотя сегодня многие пошли по пути аутсорсинга. В таком случае, и обслуживающие сайт люди могут находиться где-то у себя дома. Иногда даже в другом городе. Мебель не нужна, телефоны и компьютеры покупать не придется. Куда ни глянь – сплошная колоссальная экономия.

Но, по мере развития, бизнес становится все более успешным – иначе и не стоило мучатся с этим начинанием. Количество клиентов растет. Вам непрестанно пишут, начинают звонить на указанные на сайте телефоны и вы вдруг понимаете, что уже не справляетесь с этим потоком запросов. И что? Снимать офис и нанимать штат?

Можно, конечно, пойти и этим, довольно устаревшим путем не отвечающим современным реалиям.

Колл-центры

Ибо специально для того, чтобы вы могли оперативно реагировать на все обращения, существую Колл-центры. Установив себе услугу горячей линии, вы можете непосредственно с сайта переадресовать все обращения на сотрудников центра.

Они будут сортировать почту, отвечать на вопросы, давать справки. Ведь вы же сможете предоставить нужную информацию, что бы они это делали квалифицированно? И, разумеется, пользуясь возможностями многоканальной телефонной линии они примут на себя весь шквал телефонных звонков. Теперь ваши менеджеры смогут заняться той работой, которая положена им по должности и стабильно приносить прибыль фирме, а не общаться целый день с словоохотливыми клиентами.

Если вы еще сомневаетесь в удобстве этой услуги и ее необходимости именно для вас. Закажите бесплатный пробный период. За это время вы уж точно определитесь, хотите ли вы развязать руки себе и своим сотрудникам м при этом уверенно экономить, или вам больше нравится работа по старинке.

Не является офертой

Назад к разделу