В семье Оюнов в этом году случилось радостное событие - покупка дома. «Чтобы стать полноправным владельцем недвижимого имущества, глава семьи решил оформить все как положено, в установленном законом порядке, но столкнулся с определенными трудностями: из-за загруженности на работе возможности ходить по конторам и собирать бумажки не представляется возможным, - рассказывает Мерген Оюн. - Когда узнал, что в компании Тываэнерго есть телефон "горячей линии”, не поверил, что посредством него возможно решить «бумажные» вопросы».
В АО «Тываэнерго» (дочерняя компания ПАО «МРСК Сибири») телефон "горячей линии” работает более 7 лет. Консультации по вопросам, которые интересуют жителей Республики Тыва, дают квалифицированны е специалисты по номеру 8-800-1000-380 круглосуточно.
В сетевой компании граждан консультируют по многим вопросам: как оформить и получить технические условия на объект, опломбировать электросчётчик, получить ответы на вопросы, касаемые отключения электроэнергии. Кроме этого, предоставляется возможность помочь сотрудникам компании Тываэнерго улучшить качество работы всего электрооборудова ния Тувы, сообщив о фактах хищения электричества анонимно. Ведь энерговоровство бьет по качеству поставляемой электроэнергии до потребителя, отсюда и низкое напряжение в сети, и перепады, и сбои в работе электросетевого комплекса Тувы.
Мерген Оюн собирается отмечать новоселье в ближайшие выходные, говорит консультацию в компании Тываэнерго дали квалифицированну ю, это значительно сократило время на решение вопроса.
С начала 2017 года на телефон "горячей линии” поступило 705 звонков. Большинство из них уже отработаны и удовлетворили требования звонивших. В 2016 году на номер 8-800-1000-380 позвонили 8432 раза.
Телефон "горячей линии” 8-800-1000-380 работает в круглосуточном режиме.