На официальном портале ГАУ «МФЦ РТ» mfcrt.ru появились новые сервисы «Онлайн-консульт ант» и «Заказать звонок».
Благодаря «Онлайн-консульт анту» на портале МФЦ пользователь, находясь в любом месте, где есть Интернет (дома, на работе, в интернет кафе и т.д.), всего в два клика мгновенно получит ответ на любой вопрос. Для получения консультации необходимо нажать кнопку «Онлайн-консульт ант» в левой части сайта МФЦ и начать диалог в появившемся окне браузера. Не требуется никаких дополнительных программ или плагинов, всё происходит автоматически и не требует настройки.
Онлайн-консульта нт работает с 8 до 20:00 часов. Если на сайте нет активных консультантов, пользователь может задать свой вопрос в офлайн форме, указав при этом имя и свой электронный адрес для получения ответа. Никаких задержек и обновлений страниц – обмен сообщениями происходит в реальном времени как для консультанта, так и для посетителей. Регистрации не требуется, посетитель идентифицируется в системе автоматически. История диалогов сохраняется на сервере, так что перечитать прошедшие диалоги можно в любой момент. При необходимости общение между консультантом и посетителем может происходить в защищённом режиме.
Можно начать диалог и оставить сообщение, вернуться позже и получить готовый ответ в условиях, если у вас нет времени или в МФЦ нет свободных операторов сервиса. В случае отсутствия свободных консультантов система сообщит вам об этом.
Ваше сообщение идёт всем операторам сервиса, так что в случае повторного обращения к «Онлайн консультанту» не понадобится повторять вопросы заново – можно просто попросить консультанта посмотреть вашу историю диалогов.
Бывает ситуации, когда человеку некогда или неудобно писать длинные сообщения, ждать ответа. В этом случае посетитель нашего портала может воспользоваться сервисом «Заказать звонок». Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо ввести в поле «Ваш телефон» номер телефона и нажать на кнопку «Заказать звонок»: консультант МФЦ перезвонит вам в течение 30 секунд.
Использование сервиса онлайн-консульта нт, заказ обратного звонкаобеспечит высокую скорость реагирования на интересующие вопросы заявителей по получению государственных и муниципальных услуг в многофункциональ ных центрах Республики Тыва и улучшит качество их обслуживания.
Попробовать сервисы: http://mfcrt.ru/