В практике работы Тувинской таможни действует система информирования и консультирования , благодаря чему участники внешнеэкономичес кой деятельности и граждане могут не только прочитать норму права в открытых источниках, но и, обратившись в таможенный орган письменно или лично, получить необходимые сведения по вопросам таможенного дела.
Правильное понимание требований таможенного законодательства и таможенной политики участниками ВЭД и гражданами, доступность и бесплатность информации в сфере таможенного дела – именно эти задачи призвана решать система информирования и консультирования . Обязанности по предоставлению услуг в этом направлении возложены на должностных лиц правовой группы Тувинской таможни.
Для получения государственной услуги гражданам необходимо иметь при себе следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий полномочия лица, представляющего интересы юридического лица (в случае обращения за государственной услугой представителя юридического лица).
Запрос на получение государственной услуги в письменном виде можно направить по адресу таможни: Ровенская ул., д. 3а, г. Кызыл, 667009, в электронном виде – по адресу tvn@stu.customs.ru.
Письменный запрос о предоставлении консультации обязательно должен содержать следующие сведения:
- наименование таможенного органа, в который обращается лицо;
- наименование юридического лица или фамилия и инициалы физического лица, желающего получить консультацию, с указанием полного почтового адреса такого лица;
- просьбу о предоставлении консультации (со ссылкой на статью 11 Таможенного кодекса Таможенного союза и/или Административный регламент Федеральной таможенной службы по предоставлению государственной услуги по информированию об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, утвержденный приказом ФТС России от 9 июня 2012 г. № 1128) и содержание вопросов, по которым лицу необходима консультация;
- форму, по которой лицо желает получить консультацию (письменную либо устную);
- способ передачи письменной консультации (непосредственно лицу - с указанием контактных телефонов либо почтой);
- подпись лица.
Устное консультирование граждан осуществляется по следующему графику:
Понедельник 08.00 – 15.30
Вторник 14.00 – 20.00
Среда 14.00 – 16.30
Четверг 14.00 – 20.00
Пятница 08.00 – 15.30
Обеденный перерыв 12.30 – 13.45
Информацию о порядке предоставления государственной услуги Вы можете получить, позвонив по телефонукруглосуточного автоинформатора 8 (39422) 9-57-38 или по контактным телефонам 8 (39422) 9-57-39, 9-57-40 в рабочее время. Однако следует помнить, что по телефону информирование и консультирование не производятся.