Не редко случаются ситуации, когда в АО «Тываэнергосбыт» обращаются потребители, не согласные с суммой задолженности, указанной в счет-извещении. В данном случае считаем необходимым пояснить, что расчет суммы, предъявляемой к оплате производится на основании показаний прибора учета электрической энергии, которые либо поступают после контрольных обходов, предоставленных сетевой организацией, либо потребитель самостоятельно передает в сбытовую компанию. Здесь необходимо сделать уточнение, что на основании действующего законодательства сетевая компания проводит обязательные контрольные обходы не чаще одного раза в полугодие. Что же получится, если показания прибора учета не поступят к началу расчетов? Ответ прост: объем электроэнергии за расчетный период подсчитывается по правилу статьи 59 Постановления № 354 – как за непредставленные показания, то есть берется средняя величина расхода электроэнергии за период работы прибора учета, равный 6 последним месяцам. Отсюда и вытекает, что сумма в квитанциях может не совпадать с суммой за фактический расход электроэнергии, так как среднемесячная величина нередко оказывается либо больше фактического потребления, либо меньше его.
Чтобы избежать подобных ситуаций, АО «Тываэнергосбыт» просит своих потребителей предоставлять показания прибора учета с 23 по 25 число каждого месяца для проведения корректного начисления оплаты.
Для удобства потребителей в АО «Тываэнергосбыт» действуют интерактивные сервисы, позволяющие передавать показания прибора учета без посещения офиса компании.
«Личный кабинет потребителя» на официальном сайте АО «Тываэнергосбыт»
Передать показания можно по следующим номерам: 8 (39422) 5-65-82; 5-60-87; 5-60-95; 5-60-96; 5-65-26; 5-65-25; 5-60-97; 5-65-45.