Для потребителей электрической энергии в Республики Тыва работают интерактивные сервисы, позволяющие проще и оперативнее взаимодействовать со специалистами ОАО «Тываэнергосбыт».
Одним из первых сервисов, предложенных потребителям, стала возможность передать показания прибора учета электрической энергии посредством мобильной связи. Для этого необходимо отправить SMS на номер 8-905-920-6161. В сообщении первоначально необходимо указать номер лицевого счета абонента, затем показания прибора учета на день отправки сообщения. Напомним, что для корректного начисления показания прибора учета необходимо передавать ежемесячно. Что касается стоимости вышеназванных услуг, то она равна стоимости отправки обычного SMS сообщения оператора мобильной связи, которой пользуется потребитель.
Также продолжает функционировать и набирает популярность среди жителей Тувы «Личный кабинет потребителя» на официальном сайте ОАО «Тываэнергосбыт» www.tuvaensb.ru. «Личный кабинет» предоставляет абонентам-физическим лицам возможность осуществлять просмотр справочной информации о задолженности, платежах и начислениях. Также потребители могут отправить показания прибора учета (счетчика электроэнергии) и даже произвести оплату за потребленную электроэнергию через любую из предложенных платежных систем. Войти в «Личный кабинет» можно на главной странице сайтаwww.tuvaensb.ru и в разделе «Потребителям – Физическим лицам». Уже около 15 тысяч потребителей воспользовались «Личным кабинетом», что не удивительно, ведь это самый удобный способ посмотреть свои расчеты. В планах у энергетиков открыть «Личный кабинет» и для потребителей-юридических лиц.
«Мы стараемся, чтобы применяемые в компании технологии соответствовали времени и ожиданиям наших клиентов, поэтому внедряем в практику своей работы инновационные для региональной энергоотрасли разработки и в последующем продолжим усовершенствовать свою деятельность в части качества взаимоотношения с клиентами» – поясняет генеральный директор ОАО «Тываэнергосбыт» Виктор Иванов.