Дорогая редакция!
Недавно попыталась позвонить в службу 09, набрала 09*, подключилась услуга «Настроение». Пошла в офис на ул. Тувинских добровольцев, девочка покопалась, отключила почему-то услугу «Баланс».
Недавно решила узнать баланс, ответа нет, не работает. Набрала *100#, снова подключилась услуга «Настроение». Это что, кидалово (как говорит сейчас молодежь), какой бы номер не набрать, подключается «Настроение», снимается 5 рублей, и всё!
Хотелось бы узнать, на каком основании «МегаФон» услугой «Настроение» занял общераспространенные номера 01, 03, 09. Похоже, это тема для Роспотребнадзора и прокуратуры.
(Светлана ШУРЫШЕВА; г. Кызыл.)
Ответы на вопрос читательницы искал корреспондент газеты "Тувинская правда" Антон Посохин. "Уважаемая Светлана, благодарим вас за письмо. Как оказалась, тема, затронутая в нем, весьма актуальна.
С вашим письмом я обратился в офис компании «МегаФон», расположенный в здании гостиницы «Кызыл». Управляющий этим салоном Иван Стовбчатый объяснил, что описанную вами ситуацию мог вызвать неправильный набор номера.
– Такое случается часто, – сказал он, – иногда абонент сам неправильно набирает номер или неверно сохраняет его в записной книжке телефона.
Он пояснил, что набрав комбинацию из 09 и звездочки, которая является не голосовым номером, а USSD-запросом, вы тем самым активировали услугу «Настроение». При этом он заметил:
– Чтобы связаться со справочной службой по мобильному телефону, необходимо просто набрать 09.
Но как оказалось, ошибся и он. Попробовав набрать 09 с «мегафоновского» номера, я до справочной службы городской АТС так и не дозвонился.
Когда я повторно явился в этот офис, управляющему салона пришлось поломать голову над моим вопросом.
Выяснилось следующее: существуют два номера единого справочного центра «МегаФона» – 0909 и 0830. Причем, мне дозвониться по второму не удалось.
– Если решите воспользоваться этими номерами, учтите, услуга платная, – предупредил Стовбчатый, – 74 рубля 34 копейки снимут за звонок на 0909 и 59 рублей, если звонить по второму номеру.
К сожалению, дозвониться до нашей справочной по мобильному телефону нельзя. Либо платно по вышеозначенным номерам, либо со стационара. Третьего не дано.
По поводу того, что сотрудник отключил услугу «Баланс», Стовбчатый усомнился.
– Эту услугу отключить нельзя, – заметил он.
Выяснить, почему же вы не можете «проверять» свой баланс, а также почему регулярно подключается услуга «Настроение», мне не удалось, так как сотрудникам офиса, чтобы разобраться в проблеме, необходимо знать ваш номер. Поэтому рекомендую вам посетить офис «МегаФона», расположенный в гостинице «Кызыл».
А теперь, почему я в самом начале обмолвился, что тема актуальна. После вашего письма, я задался вопросом, как с мобильного телефона связаться со службой спасения, пожарной охраной, полицией или «скорой помощью». Обойдя с десяток салонов сотовой связи и таких же магазинов, добиться какой бы то ни было вразумительной информации от «сотовиков» не удалось – дают одни «разношерстные» взаимоисключающие советы. А один сотрудник торгового зала с важным видом почесав затылок честно признался, что не знает. Вопрос, возможно ли это выяснить, окончательно вогнал его в ступор: продавец размышлял с минуту, потом еще более интенсивнее почесал затылок, после чего выдал «нет». Выяснять, что означает это «нет», я не стал.
Лишь одна девушка неуверено предположила, что необходимо набирать на мобильном 112, и оказалась права.
Вразумительную и полную информацию по этому вопросу удалось получить только в пресс-службе ГУ МЧС. Единый телефон службы спасения 112. Если звонить с МТС, то после набора трехзначной комбинации вы услышите:
– Для соединения с пожарной охраной нажмите клавишу один, для соединения с полицией нажмите клавишу два, – сообщит вежливый женский голос. Соответственно, клавиша «три» соединит вас со «скорой помощью», а «четыре» – с газовой службой. Если звонить с номеров «МегаФона» или «Билайна», то вы автоматически попадете в пожарную охрану, которая по вашей просьбе соединит вас с необходимой вам службой.
Ну а вообще, тема салонов связи иже с ними магазинов цифровой техники и компетентности продавцов-консультантов, работающих в этой сфере, заслуживает отдельного материала."